“Đại sứ thương hiệu” là một vị trí đáng mơ ước song cũng đầy thách thức trong ngành kinh doanh nói chung và kinh doanh mỹ phẩm nói riêng. Chính vì lẽ đó, các thương hiệu thường chọn lọc đại sứ rất kỹ lưỡng, trong vô số những gương mặt nổi tiếng với đại chúng. Những sự lựa chọn vô cùng khó khăn với các tiêu chí chuyên biệt…
Tiêu chí lựa chọn đại sứ
Mức độ nổi tiếng, tầm ảnh hưởng
Đây được xem là một trong những nguyên tắc quan trọng hàng đầu trong việc tìm kiếm người mẫu đại hiện hay đại sứ cho một thương hiệu nào đó. Sức hút của người đại diện đó sẽ có tác động rất lớn đến hình ảnh của thương hiệu, có thể tích cực lẫn tiêu cực.
Đặc biệt tại Hàn Quốc, một quốc gia phát triển cả về ngành làm đẹp lẫn công nghiệp giải trí thì việc những thương hiệu chăm sóc sắc đẹp sẽ không quá khó để lựa chọn cho mình một người đại diện có tầm ảnh hưởng lớn trong công chúng. Thị trường mỹ phẩm Hàn là một thị trường có sức cạnh tranh vô cùng gay gắt, chính vì lẽ đó, đại sứ của họ không chỉ đơn giản là người ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh của thương hiệu mà còn góp phần không nhỏ trong việc nâng cao độ phủ sóng của thương hiệu đến với công chúng trong và ngoài nước.
Đặc biệt đối với những nghệ sĩ Hàn Quốc, sự nổi tiếng của họ không chỉ tác động đến người hâm mộ trong nước mà còn lan rộng sang các nước khác trên thế giới. Điều này đã và đang được các thương hiệu mỹ phẩm hàng đầu tại Hàn áp dụng như Yoona với 10 năm đồng hành cùng Innisfree mang dưỡng chất từ thiên nhiên chăm sóc sắc đẹp cho người tiêu dùng hay Suzy và The Face Shop.
Mức độ tin cậy của người đại diện
Đây là một tiêu chí không kém phần quan trọng, nó phản ánh thái độ và cách nhìn nhận của cộng đồng người tiêu dùng dành cho đại sứ thương hiệu. Điều này thể hiện qua sự chuyên nghiệp, thái độ làm việc và độ tin tưởng mà mọi người nhìn thấy được ở người đại diện đó.
Độ tin cậy của người đại diện còn góp phần tác động đến nhận thức của người tiêu dùng. Lấy ví dụ khi một người muốn tìm mua một loại sản phẩm chăm sóc da phổ biến (chẳng hạn như kem dưỡng thể, nước cân bằng độ pH,…), giữa một số lượng lớn sản phẩm của rất nhiều thương hiệu trên thị trường, họ sẽ có xu hướng tìm đến những thương hiệu mà bản thân mình biết đến người đại diện của họ, biết rằng người đó có một lý lịch làm việc rất nghiêm túc, chưa hề có scandal thì chắc chắn thương hiệu mà họ đại diện cũng sẽ phản ánh nghệ sĩ đó, và người tiêu dùng có thể sàng lọc được thương hiệu mình cần mua.
Mức độ tương đồng giữa người đại diện và thương hiệu
Tính tương đồng hay tương thích giữa thương hiệu và người đại diện cũng góp phần tạo nên thành công trong việc quảng bá thương hiệu đến với người tiêu dùng. Những điểm tương đồng đó có thể kể đến như tương thích về mặt nhận diện, tính cách, vị thế hay thậm chí là cách sống, tính cách cá nhân.
Nhắc đến mỹ phẩm Hàn Quốc, chúng ta không thể không kể đến thương hiệu nổi tiếng với các sản phẩm thuần tự nhiên Innisfree. Từ những ngày đầu thành lập, Innisfree đã định hình cho mình tiêu chí hướng đến những vẻ đẹp nhẹ nhàng, thanh khiết. Chính vì lẽ đó, những người đại diện cho thương hiệu này đều phải mang vẻ đẹp tự nhiên, trong sáng và vẻ đẹp của nữ nghệ sĩ Yoona rất phù hợp với tiêu chí của nhãn hàng này.
Hiệu quả của chiến lược quảng cáo này
Mang đến thành công cho thương hiệu
Chỉ nhìn vào hiệu quả đạt được trong việc quảng bá mà Suzy mang đến cho The Face Shop từ khi cô trở thành người đại diện cho thương hiệu này thì có thể thấy rằng đây là một chiến lược marketing tuy không mới nhưng vẫn luôn hiệu quả nếu thương hiệu chọn được đúng người đại diện.
Thành công mà những người nổi tiếng mang đến cho một thương hiệu khi làm người đại diện có thể kể đến như: nâng tầm tên tuổi thương hiệu không chỉ trong nước mà còn ra ngoài thế giới, tạo nên niềm tin cho khách hàng từ đó tăng doanh thu tiêu thụ sản phẩm. Một thương hiệu với những sản phẩm chất lượng luôn cần một người nổi tiếng mang những sản phẩm ấy đến gần hơn với công chúng và sự chất lượng chính là chìa khóa giữ chân người tiêu dùng.
Những rủi ro có thể xảy ra và cách giải quyết của nhà quản lý
Các thương hiệu luôn có rất nhiều cách để đại sứ chứng thực sản phẩm với công chúng, chẳng hạn như sử dụng mỗi ngày, review những điều tốt đẹp về thương hiệu đó. Nhưng cần lưu ý rằng đại sứ cũng là một người bình thường và người bình thường nào cũng phải có lúc mắc sai lầm trong cuộc sống. Sai lầm ở đây có thể kể đến những sơ suất nhỏ trong sinh hoạt hằng ngày như: sử dụng sản phẩm của thương hiệu cạnh tranh, không giữ gìn hình ảnh bản thân một cách chuyên nghiệp hoặc tệ hơn là scandal cá nhân.
Vì vậy, tùy thuộc vào từng sai sót nhỏ hay lớn mà nhà quản lý thương hiệu có thể cân nhắc để quyết định có tiếp tục hợp đồng với đại sứ không, trong bối cảnh sự lan tỏa xã hội trong công chúng là vô cùng lớn.
Tạm kết
Những tiêu chí trên là cơ sở để một người nổi tiếng được một thương hiệu lựa chọn làm người đại diện. Song, còn rất nhiều yếu tố khác để có thể khiến người nổi tiếng trở thành đại diện thương hiệu như phông văn hóa, sự phù hợp thương hiệu…
Thêm bào đó, thương hiệu vẫn luôn phải chuẩn bị những rủi ro có thể xảy ra trong thời gian quảng bá sản phẩm. Bản thân người đại diện cũng cần phải chú ý hành động cá nhân trong đời sống hằng có thể ảnh hưởng đến thương hiệu mình đại diện.
Tóm lại, mối quan hệ giữa đại sứ và thương hiệu là mối quan hệ song song, tương tác lẫn nhau để cùng phát triển trên một mục đích nhất định. Vì vậy, những thành phần của mối quan hệ này cần có sự thống nhất, hợp tác chặt chẽ với nhau để tạo thành mối quan hệ bền vững, có lợi ích thiết thực.
Nguồn ảnh: Sưu tầm Internet
Ngọc Trâm
CHERRY BEAUTY BOX – SAY YES TO POSITIVE BEAUTY